Zalando – hier bestellt frau (nicht nur) Schuhe

Ich muss zugeben:
Bei der Zalando-Werbung im Fernsehen muss ich umschalten. Ich finde sie furchtbar anstrengend, penetrant und sie verursacht bei mir schmerzende Ohren.
Gegen Zalando selber habe ich jedoch absolut nichts auszusetzen (im Gegenteil) und habe schon mehrere Male problemlos und zu meiner vollstem Zufriedenheit dort bestellt.  :-D


Auch neulich konnte ich mich mal wieder nicht zurückhalten und habe im Zalando-Sortiment gestöbert.  8-)
Viele der dort angebotenen Sachen habe ich bisher noch nirgendwo anders entdecken können. Das Angebot zeichnet sich meiner Meinung nach durch eine besondere Vielfalt und auch Extravaganz aus.

Entschieden habe ich mich letztlich für zwei Kapuzenpullis:
Den Even&Odd Kapuzenpullover – apricot melange und den TWINTIP Kapuzenpullover – rot/weiß 

Die Lieferung ging zalandomäßig wie immer super schnell und so konnte ich einen Tag später bereits das Paket in Empfang nehmen.
Auf das vom Postboten hervorgebrachte “Aber bitte nicht schreien” bei der Paketübergabe, konnte ich zwar nur mit den Augen rollen, aber wer weiß, was er in dieser Hinsicht bereits alles erlebt hat. ;)

Leider erhielt ich einen anderen Artikel als bestellt. Also machte ich das Retour-Paket fertig und schickte die Sendung wieder zurück.

Dass ich die Bestellung dann noch einmal neu aufgeben musste, und nicht einfach nach Ankunft meines Retour-Paktes der richtige von mir bestellte Artikel losgeschickt werden konnte, fand ich etwas schade. Vermutlich stehen hier organisatorische Tücken im Weg, in welche ich keinen Einblick habe.

Ich habe schließlich meine Bestellung neu getätigt und hielt nach nur knapp 24 Stunden auch schon die von mir bestellen (und diesmal richtigen) Artikel in den Händen.

Besonders hervorheben möchte ich noch den Kundenservice von Zalando.
Bisher war ich mit allen Mitarbeitern, mit denen ich Kontakt hatte (Lieferung & Rückgabe) sehr zufrieden und habe mich immer gut beraten gefühlt. Und auch diesmal habe ich keinen Grund zur Beanstandung und bin mit den von mir bestelltem Artikeln sehr zufrieden. :)

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